Politique de remboursement
Decidiprezzo srl reconnaît le droit de rétractation qui, de manière exceptionnelle, s'étend également aux professionnels, conformément à la réglementation de l’art. 52 du D.lgs. 206/2005. Le Client a le droit de se rétracter du contrat d'achat, sans avoir à fournir d'explications et sans aucune pénalité. Le produit doit être retourné intact et complet avec son emballage d'origine. Le Client souhaitant exercer son droit de rétractation doit en informer Decidiprezzo srl dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date à laquelle il prend possession physique du bien. Il peut le faire en envoyant un e-mail à postvendita@climaconvenienza.it. Si le consommateur choisit cette option, une confirmation de réception du formulaire de rétractation lui sera envoyée par courrier électronique. Dans tous les cas, Decidiprezzo srl fournira au Client ayant manifesté son intention de se rétracter l'adresse exacte à laquelle renvoyer le produit. Pour un exercice correct du droit de rétractation par le Client, nous précisons que :
l'utilisateur est uniquement responsable de la diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation du produit autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le produit devra néanmoins être conservé, manipulé et inspecté avec une diligence normale et retourné intact, complet en toutes ses parties, parfaitement fonctionnel, accompagné de tous les accessoires et notices, avec les étiquettes d'identification, les étiquettes et le sceau à usage unique, le cas échéant, encore attachés au produit, intacts et non altérés, ainsi que parfaitement apte à l'usage auquel il est destiné et exempt de signes d'usure ou de saleté. Le droit de rétractation peut être exercé uniquement sur le produit dans son intégralité et non sur des parties et/ou accessoires de celui-ci. Dans le cas où le code serial du produit est apposé sur son emballage, comme par exemple pour les produits électroniques, celui-ci fait partie intégrante du produit et, par conséquent, le produit devra être retourné dans son emballage d'origine, qui devra à son tour être placé dans un autre emballage, aucune autre étiquette ou ruban ne pouvant être apposé sur l'emballage d'origine ;
les frais directs de retour des biens seront à la charge du Client. Decidiprezzo srl se réserve le droit de contrôler la marchandise retournée afin d'évaluer d'éventuels dommages ou altérations non liés au transport.
Le remboursement concerne les sommes versées pour le prix du produit et sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la communication par le Client de son intention d'exercer le droit de rétractation. Le montant du remboursement sera communiqué à l'utilisateur par e-mail. Dans tous les cas, les remboursements seront effectués par Decidiprezzo srl selon l'une des modalités suivantes : virement bancaire si le Client a payé par virement bancaire et/ou contre remboursement, carte de crédit si le Client a payé par carte de crédit.
Paypal si le Client a payé avec Paypal.
NB. Il n'est pas possible de demander la rétractation pour les produits déjà installés.